Uslovi korišćenja

Ovi uslovi korišćenja („Uslovi“) uređuju korišćenje poslovnog programa duplo („Usluga“), koji pruža NIKOLA LAZIĆ PR REPSALIO („Pružalac“, „mi“). Korišćenjem Usluge prihvatate ove Uslove. Ako ih ne prihvatate, nemojte koristiti Uslugu.

Firma je pravno lice ili preduzetnik koji otvara nalog i pretplaćuje se na Uslugu. Korisnik je pojedinac koji koristi Uslugu u okviru Firme, sa sopstvenim nalogom (prijava jednokratnim kodom na e-poštu). Pretplata se odnosi na Firmu, prema paketu izabranom na cenovniku.

duplo je online poslovno-knjigovodstveni program za firme, preduzetnike i knjigovođe. U obimu izabranog paketa i dodataka prema važećem cenovniku, Usluga obuhvata: izradu poslovnih dokumenata (ponude, predračuni, porudžbenice, računi, avansni računi, knjižna odobrenja, otpremnice, radni nalozi) i njihovo slanje e-poštom; razmenu sa državnim sistemima po nalogu Firme (e-fakture preko SEF-a, eOtpremnice, CRF); šifarnike partnera i artikala, primljene račune, izvode banke, zalihe, osnovna sredstva i službena putovanja; obračun zarada i drugih ličnih prihoda sa pripremom poreske prijave PPP-PD i evidencijom bolovanja; PDV evidencije i obračun; KPO knjigu i pregled poslovanja; projekte proizvodnje po mašini ili poslu (zaduženja sa zaliha i sa primljenih računa, cena koštanja, prilozi uz projekat) u dodatku Proizvodnja; i knjigovodstvo (automatska knjiženja, kartice partnera, IOS, poslovne knjige i finansijski izveštaji) u dodatku Računovodstvo i paketu Biro, kroz koji knjigovodstvena agencija vodi i firme svojih klijenata.

Funkcije koje su na cenovniku označene kao „uskoro“ još nisu deo Usluge. Funkcije označene kao „beta“ su dostupne, ali se još dorađuju. Usluga se pruža „takva kakva jeste“ i može se vremenom menjati i unapređivati.

Sva prava intelektualne svojine na softveru duplo (izvorni kod, dizajn, baza, dokumentacija) pripadaju Pružaocu. Pružalac Firmi daje neisključivo, neprenosivo pravo korišćenja Usluge za sopstvene poslovne potrebe, za vreme trajanja pretplate. Nije dozvoljeno umnožavanje, dekompilacija, iznajmljivanje, preprodaja niti činjenje Usluge dostupnom trećim licima van Firme.

Broj korisnika uključenih u pretplatu određen je izabranim paketom prema važećem cenovniku; dodatni korisnici se doplaćuju po cenovniku, gde paket to predviđa. Firma je odgovorna za sve radnje izvršene pod njenim nalogom, bez obzira na to koji je korisnik radnju izvršio, i dužna je da čuva tajnost pristupa e-pošti preko koje se korisnici prijavljuju.

Pružalac ulaže razuman trud da Usluga bude dostupna i pouzdana, ali ne garantuje neprekidan rad bez grešaka. Povremeno su moguća planirana održavanja i prekidi van kontrole Pružaoca (viša sila, ispadi interneta ili usluga trećih lica). Preporučujemo da Firma redovno preuzima PDF kopije važnih dokumenata.

Nove firme imaju 30 dana besplatnog probnog perioda, bez unosa platne kartice. Posle toga korišćenje zahteva pretplatu po važećem cenovniku, uz godišnje ili mesečno plaćanje — putem predračuna, u dinarskoj protivvrednosti po srednjem kursu NBS na dan izdavanja predračuna. Pretplata se aktivira po evidentiranju uplate. Kada se tokom probnog perioda kupi isti paket, plaćeni period počinje po isteku probnog (probni dani se ne gube); kupovinom drugog paketa probni period se završava i plaćeni period počinje odmah.

Prelazak na veći paket tokom plaćenog perioda naplaćuje se doplatom srazmernom preostalim danima i važi po evidentiranju uplate, bez promene datuma isteka; prelazak na manji paket važi od isteka plaćenog perioda. Dodaci (dodatni korisnici, dodaci Računovodstvo i Proizvodnja, klijentske firme u paketu Biro) plaćaju se po cenovniku, a kada se uključe usred perioda, naplaćuju se srazmerno preostalim danima. Dodaci Računovodstvo i Proizvodnja imaju sopstveni probni period od 30 dana, jednom po firmi; po isteku dodatka Proizvodnja projekti i prilozi ostaju dostupni za pregled i preuzimanje. Firme klijenata koje knjigovodstvena agencija otvori u paketu Biro pokrivene su pretplatom agencije.

Po isteku probnog perioda ili pretplate, unos i izmene podataka se pauziraju (osim pretplate, podešavanja i tima), a postojeći podaci ostaju dostupni za pregled, preuzimanje dokumenata i izvoz. Posle isteka plaćenog perioda pristup važi još 7 dana (vreme da uplata legne). Firma može otkazati pretplatu u svakom trenutku — pristup traje do kraja plaćenog perioda; već plaćeni iznosi se ne vraćaju.

Saglasni ste da Uslugu koristite u skladu sa zakonom i ovim Uslovima; da nećete pokušavati neovlašćeni pristup, ometati rad Usluge, niti je koristiti na način koji ugrožava bezbednost ili privatnost drugih firmi i korisnika.

Dokumente (predračune, račune, odobrenja...) kreira Firma i ona je odgovorna za njihovu tačnost, potpunost i zakonitost — uključujući poreski tretman, numeraciju i obavezne elemente. Usluga može slati dokumente kupcima e-poštom po nalogu i u ime Firme; Firma je odgovorna za tačnost kontakata i za pravni osnov takve komunikacije. Pružalac ne odgovara za sadržaj poslat po nalogu Firme.

duplo je alat za izradu dokumenata i organizaciju poslovanja. Usluga ne pruža poreske, knjigovodstvene ni pravne savete i ne zamenjuje knjigovođu ni poreskog savetnika. Za ispravnost poslovnih i poreskih odluka, kao i za tačnost unetih podataka, odgovorna je Firma.

Automatski obračuni i knjiženja u Usluzi (npr. PDV na dokumentima i obračun PDV-a, obračun zarada i poreska prijava PPP-PD, dnevnice i putni troškovi, amortizacija, automatska knjiženja i finansijski izveštaji) računaju se na osnovu zakonskih parametara i podataka koje Firma unese — pružaju se kao pomoć u radu, a ne kao stručni savet. Firma je dužna da svaki dokument, obračun i prijavu proveri, po potrebi sa svojim knjigovođom, pre izdavanja, slanja kupcu ili podnošenja državnim organima (SEF, eOtpremnica, CRF, ePorezi, eBolovanje, APR).

Usluga nije elektronska arhiva u smislu propisa o arhivskoj građi i elektronskom dokumentu: dokumenti se čuvaju u bazi Usluge dok postoji nalog Firme, bez kvalifikovanog pečata, vremenskog žiga ili arhivske knjige. Elektronske fakture čuva sistem elektronskih faktura (SEF) u zakonskom roku. Za čuvanje ostale poslovne dokumentacije u rokovima koje propisuju računovodstveni i arhivski propisi odgovorna je Firma — svaki dokument u Usluzi može se preuzeti kao PDF.

Radi bezbednosti i sprečavanja zloupotrebe beležimo tehničku evidenciju korišćenja — vreme prijave, IP adresu i podatke o uređaju/pregledaču. Pravni osnov je naš legitimni interes da zaštitimo Uslugu. Detalji su u Politici privatnosti.

Zadržavamo pravo da suspendujemo ili raskinemo nalog u slučaju kršenja ovih Uslova — naročito neizmirene pretplate, nezakonitog korišćenja ili ugrožavanja bezbednosti Usluge. U slučaju utvrđene zloupotrebe, suspenzija ili raskid mogu biti bez naknade (povraćaja). Kada je moguće, prethodno ćemo vas kontaktirati radi provere.

Firma u svakom trenutku može otkazati pretplatu; svoje podatke može sama izvesti, a firmu trajno obrisati iz Usluge (odeljak 13).

Obrada podataka o ličnosti uređena je Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije (ZZPL), Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) gde je primenljiva, i Politikom privatnosti. U odnosu na podatke koje Firma unosi o svojim kupcima i poslovanju, Firma je rukovalac, a Pružalac je obrađivač koji podatke obrađuje isključivo po dokumentovanom nalogu Firme, radi pružanja Usluge.

Sastavni deo ovih Uslova je „Prilog 1 — Ugovor o obradi podataka o ličnosti“. Prihvatanjem ovih Uslova pri otvaranju naloga, Firma i Pružalac zaključuju i taj ugovor o obradi (čl. 45 ZZPL / čl. 28 GDPR); vreme prihvatanja se beleži uz nalog.

Podaci koje Firma unese ili kreira korišćenjem Usluge (dokumenti, šifarnici, finansijski podaci) ostaju u vlasništvu Firme. Pružalac ne stiče vlasništvo nad tim podacima i koristi ih isključivo radi pružanja Usluge i po nalogu Firme. Firma u svakom trenutku može besplatno i samostalno izvesti svoje podatke (XML, po modulima ili sve odjednom) u Podešavanjima Usluge.

Brisanje firme pokreće isključivo Super admin Firme, potvrđuje se linkom iz elektronske pošte i izvršava se trenutno i nepovratno: svi podaci Firme (uključujući priloge i potpise) se brišu. Preostali plaćeni period pretplate se pri brisanju ne refundira (isto pravilo kao pri otkazu i promeni paketa). Pružalac zadržava sopstvene predračune i fakture izdate Firmi (računovodstvena isprava, 10 godina) i minimalnu evidenciju o brisanju (naziv, PIB, paket, razlog i datum; adresa e-pošte vlasnika čuva se godinu dana). Korisnik svoj nalog briše na strani Moj nalog, pod uslovom da nije Super admin nijedne firme.

Usluga se pruža bez garancija u meri dozvoljenoj zakonom. Pružalac ne odgovara za posrednu ili posledičnu štetu. Firma (u smislu odeljka 1: pravno lice ili preduzetnik koji koristi Uslugu — ne Pružalac) odgovorna je za tačnost unetih podataka i za poslovne i poreske odluke donete na osnovu njih, kao i za štetu nastalu izdavanjem, slanjem ili podnošenjem dokumenata, obračuna i prijava koje prethodno nije proverila (odeljak 9).

Možemo povremeno ažurirati ove Uslove. O bitnim izmenama obavestićemo vas, a nastavak korišćenja nakon izmene znači prihvatanje novih Uslova.

Na ove Uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Za pitanja nam pišite na e-pošta (uključite JavaScript).

NIKOLA LAZIĆ PR REPSALIO · Mišeluk 3 11, 21208 Sremska Kamenica · e-pošta (uključite JavaScript)

Obrađivač obrađuje podatke o ličnosti u ime rukovaoca isključivo radi pružanja Usluge (izrada, slanje i razmena poslovnih dokumenata, vođenje šifarnika i evidencija, obračun zarada i drugih ličnih prihoda, evidencija bolovanja i službenih putovanja, knjiženja i izveštaji, KPO knjiga i pregled poslovanja — u obimu funkcija koje rukovalac koristi). Obrada se vrši isključivo po dokumentovanom nalogu rukovaoca, pri čemu se i ovi Uslovi smatraju takvim nalogom.

Kategorije lica: kupci, dobavljači i drugi poslovni partneri Firme (uključujući preduzetnike i kontakt osobe pravnih lica), zaposleni i druga lica kojima Firma isplaćuje prihode (npr. po ugovoru o delu ili autorskom ugovoru) i korisnici u okviru Firme. Vrste podataka: identifikacioni i kontakt podaci (naziv/ime, adresa, PIB, matični broj, e-pošta, telefon), poslovno-finansijski podaci sadržani u dokumentima i evidencijama (stavke, iznosi, uslovi plaćanja, promet), a za zaposlene i primaoce prihoda i JMBG, tekući račun i podaci o radnom stažu, zaradama, obustavama i službenim putovanjima.

Od podataka koji mogu predstavljati posebne vrste podataka (čl. 17 ZZPL / čl. 9 GDPR), Usluga obrađuje samo podatke o privremenoj sprečenosti zaposlenih za rad koje rukovalac uveze sa portala eBolovanje radi obračuna naknade zarade: period, uzrok (npr. bolest ili povreda na radu) i status bolovanja. Dijagnozu i druge medicinske podatke, kao ni broj zdravstvene kartice, Usluga iz tog izvoza ne čita i ne čuva. Druge posebne vrste podataka rukovalac ne unosi.

Obrada traje dok rukovalac koristi Uslugu, odnosno dok rukovalac sam ne obriše firmu u Usluzi (odeljak 13 Uslova). Po prestanku korišćenja primenjuje se odeljak P9 (brisanje/vraćanje podataka).

Obrađivač: (a) obrađuje podatke samo po dokumentovanom nalogu rukovaoca; (b) obezbeđuje da se lica ovlašćena za obradu obavežu na poverljivost; (c) ne koristi podatke za sopstvene svrhe; (d) bez odlaganja obaveštava rukovaoca ako smatra da je neki nalog suprotan propisima o zaštiti podataka.

Obrađivač primenjuje odgovarajuće tehničke i organizacione mere: šifrovan prenos podataka (HTTPS/TLS), prijavu jednokratnim kodom na e-poštu (kodovi se čuvaju heširani i kratko važe), strogu izolaciju podataka po firmi (multi-tenant — svaki upit ograničen na firmu), privatno skladište fajlova bez javnih adresa, šifrovano čuvanje pristupnih ključeva za državne sisteme, pristup po ulogama koje Firma dodeljuje (podatke o zaradama i bolovanjima vide samo uloge Super admin, Administrator i Knjigovođa) i redovne bezbednosne prakse hostinga.

Rukovalac daje opštu saglasnost za angažovanje podobrađivača radi pružanja Usluge: provajder hostinga i izvršavanja aplikacije (Vercel, region EU — Frankfurt), baza podataka (Neon — PostgreSQL, Frankfurt, EU), skladište fajlova (Vercel Blob, Frankfurt, EU) i provajder za slanje e-pošte (Resend). Obrađivač sa podobrađivačima ugovara obaveze zaštite podataka koje odgovaraju ovom Ugovoru, obaveštava rukovaoca o nameravanim izmenama i daje mu mogućnost prigovora. Za eventualne prenose van EEA (npr. slanje e-pošte) primenjuju se odgovarajuće mere zaštite (standardne ugovorne klauzule).

Pružalac modela obrađuje podatke samo za firme koje uključe dodatak „Pitaj duplo“ (odeljak 9a Uslova). Uključenjem dodatka rukovalac daje nalog za takvu obradu i opšte ovlašćenje da obrađivač kao podobrađivača angažuje Anthropic, PBC, San Francisko, Kalifornija, SAD (model Claude), po njegovim komercijalnim uslovima i ugovoru o obradi podataka. Svrha: stvaranje odgovora asistenta. Kategorije podataka: prema P2, bez JMBG-a, zarada i brojeva računa pojedinačnih zaposlenih, bolovanja, ključeva i lozinki; poruke korisnika se prosleđuju kakve su unete (obrađivač ih ne pregleda), a rukovalac obezbeđuje da korisnici u njih ne unose lične podatke zaposlenih i drugih lica. Pružalac modela podatke ne koristi za treniranje modela; ulaze i izlaze čuva najduže 30 dana, osim sadržaja koji njegovi automatski sistemi označe zbog kršenja pravila korišćenja (do dve godine). Lokacija obrade: SAD i druge države u kojima pružalac ima kapacitete. Osnov prenosa: standardne ugovorne klauzule iz ugovora o obradi podataka Pružaoca modela (standardne ugovorne klauzule Evropske komisije, moduli 2 i 3) kao odgovarajuća mera zaštite i pristanak rukovaoca dat pri uključenju dodatka; lica čije podatke obrađuje rukovalac obaveštava o ovoj obradi u skladu sa čl. 23 ZZPL. Obrađivač odgovara rukovaocu za ispunjenje obaveza podobrađivača (čl. 45 st. 7 ZZPL); o nameravanoj promeni Pružaoca modela obaveštava rukovaoce najmanje 15 dana unapred.

U meri u kojoj je to moguće, obrađivač pomaže rukovaocu da odgovori na zahteve lica za ostvarivanje prava (pristup, ispravka, brisanje, ograničenje, prenosivost), uključujući izvoz podataka, kao i u ispunjavanju obaveza iz čl. 32–36 GDPR (bezbednost, prijava incidenata, procena uticaja na zaštitu podataka).

Obrađivač bez nepotrebnog odlaganja obaveštava rukovaoca o svakoj povredi podataka o ličnosti za koju sazna, uz informacije neophodne rukovaocu da ispuni svoje obaveze prijavljivanja nadležnom organu i obaveštavanja lica.

Po prestanku pružanja Usluge, prema izboru rukovaoca, obrađivač briše ili vraća sve podatke o ličnosti i briše postojeće kopije, osim ako propis zahteva njihovo čuvanje (npr. računovodstveni propisi o čuvanju dokumentacije). Rukovalac podatke izvozi (XML) i briše samostalno u Usluzi, u svakom trenutku i besplatno; brisanje je trenutno i trajno. Kopije u rezervnim kopijama podobrađivača baze nestaju istekom njihovog roka čuvanja (do 7 dana). Obrađivač zadržava sopstvene računovodstvene isprave (predračune i fakture izdate rukovaocu) u zakonskom roku od 10 godina.

Obrađivač stavlja rukovaocu na raspolaganje informacije neophodne za dokazivanje ispunjenosti obaveza iz ovog Ugovora i omogućava kontrole (uključujući inspekcije) u razumnom obimu i uz prethodnu najavu.

Podaci se primarno čuvaju i obrađuju u Evropskoj uniji (Frankfurt, Nemačka). Izuzetak su upiti AI asistentu „Pitaj duplo“ firmi koje uključe taj dodatak — obrađuju se kod Pružaoca modela po odeljku 9a Uslova i Prilogu P6a. Na ovaj Ugovor primenjuje se pravo Republike Srbije; u slučaju neslaganja sa ostalim odredbama Uslova u pogledu obrade podataka, prednost imaju odredbe ovog Priloga.