Česta pitanja

Ne stiže mi kod za prijavu

Proverite spam/neželjenu poštu i tačnost adrese. Kod važi 5 minuta — zatražite novi. Pošiljalac je duplo@email.repsalio.com.

Zašto ne mogu da izmenim račun?

Dokument poslat na SEF ili SEO je pravno izdat i ne menja se. Ispravka ide knjižnim odobrenjem (ili storniranjem na SEF portalu).

Prelazim iz drugog programa usred godine — kako da nastavim numeraciju?

U Podešavanja → Numeracija postavite „sledeći broj" na prvi slobodan broj iz starog programa. Program dalje nastavlja vaš niz i ne dozvoljava duplikate. Detaljnije: Nacrti i numeracija.

Kupac kaže da mu mejl sa dokumentom nije stigao

Prvo proverite adresu i zamolite kupca da pogleda spam. Ako je kupac veća firma, poruku ume tiho da zadrži njihov bezbednosni sistem — u tom slučaju neka njihova IT služba potraži pošiljaoca duplo@email.repsalio.com u karantinu. U istoriji dokumenta uvek vidite kada i kome je poslato.

Da li mogu da probam SEF/SEO bez rizika?

Da — u podešavanjima izaberite demo okruženje i unesite demo ključeve sa portala. Kad ste spremni, prebacite na produkciju sa pravim ključevima.

Šta se dešava sa podacima ako pretplata istekne?

Ništa se ne briše: dokumenti se i dalje vide i preuzimaju. Samo izdavanje novih staje dok se pretplata ne obnovi — Pretplata i plaćanje.