Česta pitanja

Ne stiže mi kod za prijavu

Proverite spam/neželjenu poštu i tačnost adrese. Kod važi 5 minuta — zatražite novi. Pošiljalac je duplo@email.repsalio.com.

Zašto ne mogu da izmenim račun?

Dokument poslat na SEF ili SEO je pravno izdat i ne menja se. Ispravka ide knjižnim odobrenjem ili storniranjem direktno iz programa.

Prelazim iz drugog programa usred godine — kako da nastavim numeraciju?

U Podešavanja → Numeracija postavite „sledeći broj" na prvi slobodan broj iz starog programa. Program dalje nastavlja vaš niz i ne dozvoljava duplikate. Detaljnije: Nacrti i numeracija.

Kupac kaže da mu mejl sa dokumentom nije stigao

Prvo proverite adresu i zamolite kupca da pogleda spam. Ako je kupac veća firma, poruku ume tiho da zadrži njihov bezbednosni sistem — u tom slučaju neka njihova IT služba potraži pošiljaoca duplo@email.repsalio.com u karantinu. U istoriji dokumenta uvek vidite kada i kome je poslato.

Da li mogu da probam SEF/SEO bez rizika?

Da — u podešavanjima izaberite demo okruženje i unesite demo ključeve sa portala. Kad ste spremni, prebacite na produkciju sa pravim ključevima.

Šta se dešava sa podacima ako pretplata istekne?

Ništa se ne briše: dokumenti se i dalje vide i preuzimaju. Samo izdavanje novih staje dok se pretplata ne obnovi — Pretplata i plaćanje.

Da li je duplo e-arhiva? Ko čuva dokumente 10 godina?

Ne. duplo je program za rad, ne sertifikovana elektronska arhiva u smislu propisa o arhivskoj građi. Podaci se čuvaju u bazi i dostupni su dok postoji nalog, ali program ne stavlja kvalifikovani pečat ni vremenski žig na dokumente i ne vodi arhivsku knjigu umesto vas.

Za e-fakture to nije problem: Zakon o elektronskom fakturisanju propisuje da se e-faktura privatnog sektora čuva 10 godina od isteka godine izdavanja u sistemu elektronskih faktura (SEF) — obaveza je ispunjena samim slanjem i prijemom kroz SEF, a duplo je samo vaš prikaz istih dokumenata.

Za ostalu dokumentaciju (izvodi, obračuni zarada, putni nalozi, dokumenti koji ne idu na SEF) obaveza čuvanja ostaje na firmi, po rokovima iz Zakona o računovodstvu (glavna knjiga 10 godina, finansijski izveštaji 20, obračuni zarada trajno). Svaki dokument u duplu ima PDF — preuzmite ga i odložite u svoju arhivu, papirnu ili elektronsku, kako ste dogovorili sa knjigovođom.

Ako želite sertifikovanu elektronsku arhivu, nju pružaju firme upisane u registar pružalaca kvalifikovanih usluga od poverenja koji vodi Ministarstvo informisanja i telekomunikacija (usluga „kvalifikovano elektronsko čuvanje dokumenata"). Državni sistem eArhiv je obavezan samo za javni sektor. Pregled propisa: Čuvanje elektronskih dokumenata u svetlu eArhiva (Paragraf).